Eenvoudig Communiceren zoekt: ervaren office manager & klantbeheerder

‘Lezen is voor iedereen’

Dat is het motto van Eenvoudig Communiceren. Al meer dan dertig jaar geven wij boeken en kranten uit in eenvoudig, begrijpelijk Nederlands. Speciaal voor jongeren en volwassenen die niet zo sterk zijn in lezen.

In oktober 1994 kwam het eerste exemplaar van de Okee-krant uit; hét lijfblad van mensen met een verstandelijke beperking in Nederland. Al snel ontdekte directeur Ralf Beekveldt dat nog veel meer Nederlanders behoefte hadden aan makkelijk te lezen teksten. Dit zijn – zo weten we nu – 2,5 miljoen Nederlanders van 16 jaar en ouder: dyslectici, nieuwkomers en mensen met een lage opleiding die het lezen zijn verleerd. Daarnaast kampen veel jongeren met een lees- en leerachterstand.

Successerie Leeslicht

Inmiddels zijn we 30 jaar verder en produceren onze medewerkers maandelijkse en wekelijkse kranten en zo’n dertig boeken per jaar. In totaal hebben we 600 titels in ons fonds.

Leeslicht is een van onze successeries. In 2009 won deze boekenserie voor volwassenen een Nationale Alfabetiseringsprijs in de categorie Leesbevordering. Leeslicht bevat vereenvoudigd werk van onder meer Angie Thomas, Delia Owens, Cis Meijer, Khalid Boudou, Herman Koch en Tommy Wieringa.

Een kleine uitgeverij met grote ambities

Laaggeletterdheid bestrijden door aantrekkelijke, toegankelijke en kwalitatieve teksten te publiceren; dat is wat wij dag in dag uit doen. We maken kranten en boeken voor mensen die moeite hebben met lezen en dat dus het liefst vermijden.

‘Een zwembad voor mensen met watervrees’, noemt oprichter Ralf onze uitgeverij ook wel. Geen makkelijk verdienmodel, maar des te belangrijker om voor te knokken. Dat doen we met een klein team, veel enthousiasme en liefde voor het vak. Druk? Soms. Onderscheidend, sympathiek en veel voldoening? Zeker weten.

Jouw rol: Office Manager & Klantbeheerder

Als Office Manager & Klantbeheerder ondersteun je de dagelijkse bedrijfsvoering van Eenvoudig Communiceren. Je zorgt dat kantoorprocessen soepel verlopen, klanten goed geholpen worden en uitgeefprocessen georganiseerd blijven.

Je bent de verbindende schakel tussen lezers, scholen, leveranciers, drukkers en het interne team. Klinkt dit als muziek in je oren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Office management & interne organisatie

• Organiseren en ondersteunen van de dagelijkse kantoorvoering.
• Beheren van agenda’s (o.a. directie en team), vergaderingen voorbereiden en notulen uitwerken.
• Verwerken en distribueren van post en beheren van interne actie- en vragenoverzichten.
• Opmaken, beheren en archiveren van contracten, dossiers en digitale bestanden.
• Beheren van interne overzichten, digitale bestellijsten en archieven.
• Regelen van kleine inkoop, attenties, cadeaubonnen en vakantiekaarten.

Klantbeheer & communicatie

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Afhandelen van klantvragen, bestellingen en klachten.
• Controleren en opvolgen van backorders en krantenabonnementen.
• Verzenden van presentexemplaren en opstellen van maandelijkse verkoopoverzichten.

Bestellingen, logistiek & externe afstemming

• Controleren en verwerken van bestellingen in het backendsysteem.
• Zorgdragen voor tijdige postverwerking en verzending.
• Logistieke ondersteuning bij distributie.
• Afstemming met externe partners, zoals drukkerijen en het ANP.

Ondersteuning uitgeverij & productieproces

• Voorbereiden van oplage- en prijsupdates.
• Aanleveren van bestanden aan drukkerijen en doorzetten van webproofs.
• Controleren van drukproeven en POD’s.
• Coördinatie rondom krantenproductie en archivering.
• Registreren en aanleveren van nieuwe titels bij NBD Biblion.

Periodieke werkzaamheden

• Wekelijks: bestellingen, backorders, klantcontact, postafhandeling en vergadervoorbereiding.
• Maandelijks: verkoopoverzichten, archivering, oplagebeheer en presentexemplaren.
• Jaarlijks: verlengingen van kranten en abonnementen en beheer van het jaararchief.

Wie zoeken wij?

We zoeken een ervaren, gestructureerde collega die overzicht houdt, snel schakelt en vriendelijk en professioneel communiceert. Je neemt eigenaarschap, bent stressbestendig en werkt zowel zelfstandig als in teamverband effectief.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in administratieve of office management functies.
• Ervaring met klantcontact.
• Goede beheersing van het Nederlands.
• Digitaal vaardig (CMS/backend).
• Passie voor onze doelgroep; ervaring met de doelgroep is een pré.
• Je krijgt energie van een afwisselende functie.

Wat bieden wij?

• Een betrokken en gedreven team met passie voor leesbevordering.
• Een dienstverband van 32 uur per week.
• Standplaats Amsterdam; verhuizing naar Amersfoort rond half 2026.
• 100% vergoeding van OV-kosten.
• Kilometervergoeding van €0,23 per km.
• 22 vakantiedagen per jaar (op basis van 36 uur).
• Marktconform salaris volgens CAO BTU (schaal 6): €2.763,67 – €3.713,12 (o.b.v. 36 uur).
• 8% vakantiegeld en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.